Платформа обратной связи

Сообщите о любой проблеме и получите ответ от органов власти

«Госуслуги. Решаем вместе» — приложение для решения проблем. Подавайте жалобы, задавайте вопросы, вносите предложения, участвуйте в опросах и голосованиях, чтобы повысить качество жизни. Это просто и быстро.

Расскажите, что волнует

Решить проблему можно не только через приложение, но и через специальную форму «Написать о проблеме» — найдите нужный баннер и напишите о своей проблеме.

Сообщение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов. Без ответа оно не останется — ведомства обязаны дать ответ на ваше сообщение в течение 30 дней.

Некоторые проблемы решаются быстрее: в срок до 10 дней.

Вы сможете оценить результат.

Узнайте, о чем спрашивают в вашем регионе

На карте вы можете посмотреть все публичные сообщения региона — узнать, что волнует ваших соседей или жителей других городов.

Ссылка на портал Госуслуг КБР  https://pos.gosuslugi.ru/landing/

Где заполнить форму обратной связи

• На Госуслугах;
• В приложении «Госуслуги. Решаем вместе»;
• На сайте ведомства, к компетенции которого относится вопрос;
• На сайте местной администрации Майского муниципального района «Написать о проблеме».

Как отправить сообщение

Опишите проблему, укажите адрес, приложите фото или видео. Сообщение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов.

Без ответа оно не останется — ведомства обязаны дать ответ на любое из сообщений в течение 30 дней.

Затем вы сможете оценить результат.

На что можно пожаловаться

На любую проблему. Сейчас чаще всего сообщают о проблемах с записью к врачу, жалуются на дорожные ямы или мусор во дворе дома, отсутствие освещения, водоснабжения и др.

Вы можете узнать об организации, в которую отправлено сообщение или обращение, о сроках решения вопроса и получить ответ на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе»

Иногда жалоба может быть отклонена — например, если текст содержит угрозы или оскорбления или персональные данные третьих лиц.

Подробнее о причинах отклонения сообщения — на Госуслугах.

Когда решат вопрос

Срок рассмотрения обращения ― до 30 дней, сообщения ― до 10 дней.

Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, сообщение и обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите кнопку «вернуть на доработку» и добавьте комментарий.

Правила подачи сообщений

При направлении сообщения или обращения рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме или предложении, так вопрос быстрее дойдет до адресата. Фотографии должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах. С полным текстом правил подачи сообщений и обращений можно ознакомиться по ссылке.

Примеры успешного решения вопросов граждан через ПОС

В местную администрацию Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики обратились:

11.02.2025 г. гр. П. о порыве центрального водопровода в г.п. Майский, ул. Э., № 63.  Управляющей компанией ООО «Сервис+» авария была устранена в максимально кратчайшие сроки с полной заменой центрального водопровода в подвальном помещении многоквартирного дома.

25.02.2025 г. гр. Т. о порыве водопровода в ст. Котляревская. На 25.03.2025 г. необходимые работы по устранению порыва были проведены. Водоснабжение восстановлено.